+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Новый фз о защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

К популярным статьям закона о защите прав потребителей, нормы которых нередко вызывают различное понимание у спорящих сторон, приведены комментарии в виде извлечений из разъяснений Верховного Суда РФ Пленума Верховного Суда РФ, обзоров судебной практики, утвержденных Президиумом ВС РФ , а также ссылки на уже опубликованные на нашем сайте материалы статьи, комментарии, обзоры и обобщения судебной практики. По мере внесения изменений и дополнений в Закон о защите прав потребителей, а также появления новых разъяснений Верховного Суда РФ, мы будем вносить правки как в тексты статей закона о защите прав потребителей, так и в тексты комментариев к ним. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей Статья 2. Международные договоры Российской Федерации Статья 3.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Докипедия просит пользователей использовать в своей электронной переписке скопированные части текстов нормативных документов. Автоматически генерируемые обратные ссылки на источник информации, доставят удовольствие вашим адресатам. Перейти к основному содержанию. Действующий Законодательство о защите прав потребителей: проблемы Форма поиска Поиск. Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования.

Закон Российской Федерации от За это время в него было внесено 20 изменений последние изменения были внесены Федеральным законом от Особенностью Закона "О защите прав потребителей" является взаимосвязь его норм и норм отраслевых специальных федеральных законов, регламентирующих права граждан - потребителей различных услуг.

В течение года четыре раза вносились изменения в Закон "О защите прав потребителей", которые были обусловлены принятием иных федеральных законов и стремлением обеспечить необходимую гармонизацию между соответствующими правовыми нормами в целях их непротиворечивого применения. Статьей 1 указанного закона были внесены соответствующие изменения в статьи 10 , 16 , 24 и 40 Закона "О защите прав потребителей".

Нормы этого закона направлены на усиление защиты прав участников гражданских правоотношений, в том числе, предотвращению противоправных действий в отношении граждан потребителей. Так, в статье 1 ГК РФ в числе основных начал гражданского законодательства закреплен принцип добросовестности, а также положение о том, что никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения пп.

Аналогичные изменения были внесены в статью 10 ГК РФ, согласно новой редакции которой не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона если не ошибаюсь, с точки зрения правил согласования, правильным является такое окончание в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав.

Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке п. Лицо, в отношении которого было допущено заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав злоупотребление правом , вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

В связи с изменениями в ГК РФ заслуживают внимания изменения в перечне объектов гражданских прав, в соответствии с которыми вместо работ и услуг в числе объектов гражданских прав определены "результаты работ и оказание услуг". Данные изменения не вступают в противоречие с нормами Закона "О защите прав потребителей".

Наоборот, они могут быть использованы для защиты потребителей при заключении и исполнении договоров на производство различных работ, поскольку предмет соответствующего договора будет составлять не сама по себе работа, а ее конкретный результат, имеющий качественные характеристики.

Согласно названному постановлению в случаях, когда отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, к этим отношениям Закон "О защите прав потребителей" применяется в части, не урегулированной специальными законами" пункт 2 постановления.

Иными словами, вводное слово можно говорить о субсидиарном применении норм Закона "О защите прав потребителей" к отношениям с участием потребителей. В связи с этим большое значение для развития законодательства о защите прав потребителей имеет общая направленность и характер изменений, которые вносятся в специальные федеральные законы.

Рассмотрим наиболее значимые с позиции интересов потребителей изменения, внесенные в федеральные законы за последнее время. Одной из сфер правоотношений с участием потребителей, в которой в годах наиболее активно шел процесс совершенствования правового регулирования, стала сфера оказания услуг связи. Остановимся на некоторых, наиболее важных нововведениях в этой сфере услуг. При этом необходимо осуществить расторжение действующего договора об оказании услуг связи с оператором подвижной связи; погашение задолженности по оплате услуг связи и заключение нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.

Таким образом, законодатель предусмотрел своеобразную ответственность оператора подвижной радиотелефонной связи за невыполнение требований закона о переносе номера абонента в форме безвозмездного оказания услуг подвижной радиотелефонной связью.

Указанный закон ввел понятие такого получившего массовое распространение вида услуг связи как контентные услуги; закрепил в правилах оказание контентных услуг исключительно с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг. Разработка и принятие данного закона были обусловлены многочисленными жалобами граждан на получение на свой номер мобильного телефона различной информации, за получение которой без согласия абонента с него списывались денежные средства.

В статье 2 Федерального закона "О связи" подпункт Статья 44 закона дополнена пунктом 5, закрепившим оказание контентных услуг только с согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение данных услуг например, подтверждение согласия путем ответа на sms.

До получения согласия абонента об оказании контентных услуг связи оператор связи должен предоставлять абоненту информацию о тарифах на услуги и кратком содержании данных услуг, а также о лице, предоставляющем конкретную услугу, и лицевом счете, с которого осуществляется списание денежных средств на оплату таких услуг если данный вид услуг производится не самим оператором связи, а другой организацией, например специализированными сетевыми магазинами спортивными, по продаже ювелирных изделий и т.

Одновременно статья 54 закона "О связи" была дополнена нормой о том, что контентные услуги, так же как и любые иные услуги связи, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной радиотелефонной связи и направленные на повышение их потребительской ценности, оказанные с нарушением установленных данным законом требований, оплате не подлежат. Целями названного закона были: легализация продажи sim-карт, устранение причин подпольного бизнеса по продаже sim-карт, а также обеспечение безопасности и недопущение использования "серых" sim-карт в преступных целях.

До принятия данного закона продажа sim-карт производилась неизвестными лицами без заключения договора с гражданами на улице, в метро. Если у граждан возникали претензии к продавцам sim-карт, то предъявить их было практически невозможно. При этом, согласно названному закону, оператор связи или уполномоченное им лицо для заключения договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи должны использовать:.

Заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи в нестационарных торговых объектах запрещается пункт 1 ст.

Всего в течение года было принято 9 федеральных законов, вносящих изменения в Федеральный закон "О связи", в году - 6 федеральных законов. Таким образом, развитие законодательной базы, регулирующей отношения в области связи, в годах в целом шло по пути расширения прав потребителей абонентов при одновременном закреплении корреспондирующих этим правам обязанностей операторов связи, призванных не допустить риски потребителей, которые могли бы возникнуть из-за различных проявлений недобросовестности со стороны хозяйствующих субъектов.

Другим законом, регламентирующим права граждан в сфере связи, является Федеральный закон от Деятельность почтовых организаций постоянно вызывает нарекания граждан это и задержка корреспонденции, и утеря почтовых отправлений, и др. Действующий Федеральный закон "О почтовой связи" был принят 15 лет назад, с тех пор изменились технологии в отрасли связи.

Этот законопроект кардинально отличается от текста действующего закона: достаточно сказать, что в нем предусмотрены новые виды почтовой связи, в том числе, виртуальные отделения почтовой связи, являющиеся сайтами оператора универсальной почтовой связи в сети "Интернет".

В настоящее время продолжается работа над поправками в текст указанного законопроекта ко второму чтению в связи с тем, что по тексту проекта поступило значительное количество предложений от государственных органов и граждан. Другой сферой правового регулирования потребительских правоотношений является защита прав потребителей финансовых услуг и регулирование потребительского кредитования.

В связи с необходимостью защиты интересов граждан в сфере финансовых услуг необходимо сказать о последних законодательных инициативах в этой сфере. Государственная Дума приняла 19 декабря года во втором и третьем чтении законопроект, вносящий изменения в Федеральный закон "О страховании вкладов физических лиц в банках РФ".

Наиболее значимой представляется новелла закона, увеличивающая предельную сумму страхового покрытия банковских вкладов граждан с тысяч рублей до 1,4 миллиона рублей. В настоящих условиях состояния валютного рынка и банковской сферы данная норма позволит предотвратить резкий отток с банковских счетов денежных средств граждан, а также послужит дополнительной гарантией сохранности их сбережений. Современный финансовый рынок характеризуется многообразием и комплексным характером услуг, предоставляемых финансовыми организациями потребителям.

Следует отметить, что под действие законодательства о защите прав потребителей в настоящее время не подпадают соответствующие услуги на рынке валютных операций, ценных бумаг, операций по результатам деятельности паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов. Согласно пункту 1 статьи 40 Закона "О защите прав потребителей" федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, включая финансовую сферу, осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Функции такого органа выполняет Роспотребнадзор, который находится в непосредственном подчинении Правительства Российской Федерации. Органами, наделенными специальной компетенцией по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг, являются Центральный банк России и его подразделения. При этом было создано девять новых подразделений, в том числе Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.

Таким образом, в результате создания единого мегарегулятора на финансовых рынках в лице Банка России были усилены государственные гарантии защиты прав потребителей финансовых услуг. Здесь мы подошли к вопросу о роли такого субъекта правоотношений в финансовой сфере, как финансовый уполномоченный по правам потребителей услуг финансовых организаций.

Заслуживает внимания положение законопроекта о Службе финансовых уполномоченных по правам потребителей услуг финансовых организаций, под которой понимается некоммерческое партнерство, созданное в целях осуществления полномочий финансовых уполномоченных ст.

При этом финансовый уполномоченный - это должностное лицо Службы, осуществляющее деятельность по охране и защите прав и интересов потребителей услуг финансовых организаций в рамках полномочий, установленных настоящим Федеральным законом. Уполномоченный при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей и его рабочий аппарат являются государственным органом с правом юридического лица, обеспечивающего гарантии государственной защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности и соблюдения указанных прав органами государственной власти, органами местного самоуправления и должностными лицами, имеющими расчетный и иные счета, печать и бланки со своим наименованием и с изображением Государственного герба Российской Федерации.

Уполномоченный по защите прав предпринимателей назначается Президентом Российской Федерации с учетом мнения предпринимательского сообщества сроком на пять лет ст. Несомненно, статус уполномоченного при Президенте Российской Федерации имеет значительные преимущества в сравнении со статусом финансового уполномоченного, являющегося должностным лицом соответствующей службы - некоммерческого партнерства.

На наш взгляд, статус уполномоченных не должен иметь столь существенные различия. Наряду с Роспотребнадзором, полномочиями в сфере защиты прав потребителей в различных сферах отношений наделены федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей.

Роспотребнадзор готовит ежегодно подробный доклад о состоянии работы по защите потребителей в различных сферах экономических отношений; о состоянии законодательных актов, регулирующих права потребителей, деятельность органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления и общественных объединений потребителей в осуществлении защиты потребителей.

Кроме того, Роспотребнадзор в своей деятельности также использует судебную практику разрешения споров с участием потребителей. Представляет интерес структура состав выявляемых Роспотребнадзором нарушений Закона "О защите прав потребителей" по статьям названного закона. По данным Роспотребнадзора в г. По ст. Значительный рост нарушений наблюдается по ст.

Некоторое снижение нарушений можно видеть в отношении ст. Что касается сферы жилищно-коммунальных услуг, то можно предположить, что введение обязательного лицензирования управляющих компаний послужит серьезным фактором улучшения качества услуг в этой сфере, а также позволит уменьшить число жалоб граждан на качество данного вида услуг.

Интересно, что в году после приобретения некачественных товаров за помощью специалистов обратилось:.

Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2019 год

Creative Commons Attribution 4. Ссылка на материал: kremlin. Текстовая версия. Президент России. Искать на сайте или по банку документов Введите запрос для поиска Найти Поиск по документам Название документа или его номер.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем. Всех этих лиц закон объединяет в единую цепочку взаимной ответственности, несмотря на то, что формально защищает только права одного звена цепочки.

Орган государственного надзора утверждает методические рекомендации по разработке и реализации региональных и муниципальных программ по защите прав потребителей. В целях содействия защите прав потребителей органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации разрабатывают региональные программы по защите прав потребителей и оказывают содействие органам местного самоуправления и общественным объединениям потребителей их ассоциациям, союзам в осуществлении ими защиты прав потребителей. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления. Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления в субъектах Российской Федерации - городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации - городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя , единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления. Новости Снежный покров в Москве ляжет 1 декабря

Он стал символом новой экономической стратегии, ориентированной на удовлетворение потребительского спроса населения.

Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. При цитировании и использовании любых материалов портала, гиперссылка на Meget. Все права защищены.

Закон "О защите прав потребителей"

Купить систему Заказать демоверсию. Федеральных законов от Обзор изменений данного документа. Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах услугах при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг , устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах , о владельцах агрегаторов информации о товарах услугах , просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Стратегию государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до г. О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей см. По отдельным вопросам применения настоящего Закона см.

Вы точно человек?

Президент Российской Федерации Б. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения

Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования

Консультация юриста на сайте бесплатной юридической консультации. На этом сайте вы найдете много юридической. Su: бесплатная юридическая помощь онлайн, бесплатный. Su: бесплатная юридическая помощь онлайн, бесплатный юрист online. Центр правовой помощи: бесплатные онлайн консультации по правовым вопросам в АР Крым. Уголовное, гражданское, административное право. Будь то защита прав потребителя, юридическая помощь при ДТП или же уголовное дело, Вы всегда можете рассчитывать на нашу помощь.

Президент подписал Федеральный закон «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» в.

В закон о защите прав потребителей внесены изменения, касающиеся подачи и рассмотрения обращений

Правовое разъяснение документа 4 Оценка судебной перспективы 2 Предоставление типовых договоров и инструкций по их составлению В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью письменного оформления правовых отношений. Россия, 123290, город Москва, тупик Магистральный 1-й, дом 11, стр.

Если вы оказались в затруднительной ситуации, вынуждены вступать в конфликты с соседями или организациями, адвокат по жилищным вопросам поможет вам законно отстоять интересы и решить проблему быстро и с наименьшими потерями.

Помните о том, что неразрешимых правовых ситуаций не существует - есть множество возможностей для того, чтобы получить желаемый результат с минимальными финансовыми потерями. Какие вопросы можно прояснить с помощью бесплатной консультации. Постоянные изменения жилищного законодательства требуют быть в курсе нововведений, однако безупречным знанием нюансов решения спорных вопросов может похвалиться не .

Мы подскажем, какая местность подходит для ведения фермерского хозяйства, где лучше построить загородный дом, какие перспективы у каждого населенного пункта ЛО и где можно дешево купить удобное жилье.

Помощь юриста по недвижимости отличается разносторонностью. Такой специалист должен хорошо ориентироваться в нескольких правовых направлениях (жилищное, семейное, наследственное, уголовный кодекс и т. Ведь от его неправильных действий клиент может пострадать не только морально, но и понести существенные материальные потери.

Я защищаю интересы Доверителя, с которым заключено соглашение, всегда и везде, всеми способами, которые имеются в распоряжении адвоката.

Оправдательные приговоры в судах РФ редкость, а прекратить уголовное дело, пусть даже по не реабилитирующим основаниям можно здесь и сейчас, так почему бы не воспользоваться такой возможностью, тем более для предоставления такой возможности была стороной защиты проведена большая работа.

Разработан проект Концепции регулирования рынка профессиональной юридической помощи Он предусматривает, в частности, создание на базе адвокатуры единой профессиональной корпорации субъектов, оказывающих юридические услуги. Теги: адвокатура, социальная сфера Перепечатка Подписаться на наш канал в Яндекс. РУ в ваши источники в Яндекс.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ч.1 ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ «ПО-НОВОМУ»: 9 важных изменений
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. bassdali

    а вобщем смешно.

  2. supuaglo

    На Вашем месте я бы попросил помощи у пользователей этого форума.

  3. Яков

    Неплохой пост, но много лишнего.