+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Книга жалоб и предложений приказы

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Книга жалоб и предложений приказы

Все структурные подразделения учреждения далее — отделения ведут книгу жалоб и предложений в соответствии с приложением к Порядку. В отделениях книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется гражданам по первому требованию. Гражданину, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник отделения, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом заведующему отделением и представить письменное объяснение по содержанию жалобы. Заведующий отделением обязан в десятидневный срок рассмотреть внесённую в книгу жалоб и предложения запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе отделения или осуществлению приемлемых предложений.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Согласно п. Данная книга является промежуточным звеном между спором с продавцом и обращением в федеральные органы по контролю над соблюдением законодательства в области защиты прав потребителей.

Всё про жалобную книгу

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. Руководителям государственных учреждений здравоохранения:.

Внедрить в работу книгу жалоб и предложений. Довести до сведения сотрудников Порядок ведения книги жалоб и предложений, утвержденный настоящим приказом. Назначить ответственных лиц за ведение книги жалоб и предложений. Рекомендовать председателю комитета по здравоохранению г. Астрахани П. Крупнову, главным врачам учреждений здравоохранения муниципальных образований Астраханской области, негосударственных учреждений здравоохранения Астраханской области исполнить подпункты 2.

Начальнику отдела организации и развития здравоохранения министерства здравоохранения Астраханской области С. Шелепову направить настоящий приказ в двухдневный срок со дня его подписания в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области, в семидневный срок в Управление министерства Юстиции Российской Федерации по Астраханской области. Главному специалисту-юристу министерства здравоохранения Астраханской области Т.

Ивченко направить настоящий приказ в информационные агентства "Гарант" и "КонсультантПлюс" для включения в электронную базу данных. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на первого заместителя министра здравоохранения Астраханской области А. Приказ вступает в силу с Министр В. N Пр. Настоящий Порядок ведения книги жалоб и предложений далее - Порядок разработан с целью усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи.

Все учреждения здравоохранения Астраханской области, оказывающие медицинские услуги населению, ведут книгу жалоб и предложений в соответствии с приложением к Порядку. В учреждениях здравоохранения Астраханской области, оказывающих услуги гражданам, книга жалоб и предложений помещается на видном и доступном для посетителей месте в специальном открытом футляре и предъявляется гражданам по первому требованию. Гражданину, желающему внести запись в книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул.

Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Сотрудник учреждения здравоохранения Астраханской области, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом руководителю подразделения, и представить письменное объяснение по содержанию жалобы. Руководитель учреждения здравоохранения Астраханской области обязан в десятидневный срок рассмотреть внесенную в книгу жалоб и предложения запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе учреждения или структурных его подразделений или осуществлению приемлемых предложений.

Жалоба или заявление гражданина рассматривается руководителем учреждения здравоохранения Астраханской области совместно с заместителем начальника по лечебной работе и заместителем начальника по клинико-экспертной работе и в необходимом случае выносится на обсуждение коллектива подразделения в присутствии виновного работника. Для сведения лица, написавшего жалобу, и контролирующих лиц руководитель учреждения здравоохранения делает в книге жалоб и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в тридцатидневный срок в обязательном порядке готовит письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес.

Пункт 8 в редакции приказа Министерства здравоохранения Астраханской области от Копии ответов гражданам хранятся у руководителя учреждения здравоохранения Астраханской области в отдельной папке до конца текущего года. Записи посетителей и других граждан в книге жалоб и предложений с целью оправдания действий сотрудника учреждения здравоохранения Астраханской области, на которого поступила жалоба, подлежат проверке и принимаются во внимание только при подтверждении изложенных фактов.

Если для принятия мер по устранению отмеченных гражданином недостатков или осуществлению его предложений требуется более десяти дней, то руководитель учреждения здравоохранения устанавливает необходимый срок но не более 30 дней , о чем делает в книге соответствующую отметку.

В случае, когда вопрос не может быть решен руководителем учреждения, администрация в десятидневный срок выносит его на рассмотрение вышестоящей организации и ставит об этом в известность заявителя, указавшего свой адрес. Ответственные лица за ведение книги жалоб и предложений обязаны:. Осуществлять контроль за наличием жалоб и предложений для дальнейшего их рассмотрения;. Предоставлять книгу жалоб и предложений при проверках контролирующих органов. На сотрудников лечебных учреждений, виновных в нарушении установленного Порядка ведения книги и рассмотрения жалоб и предложений граждан, налагаются дисциплинарные взыскания.

Обоснованные жалобы, их количество и характер учитываются при подведении итогов работы лечебных учреждений, общественных смотров, решении вопросов о материальном и моральном стимулировании работников, премировании за выполнение, перевыполнение плана и за повышение качества обслуживания населения. Не полностью заполненная в течение года книга жалоб и предложений продлевается на следующий год, о чем производится соответствующую запись в книге. По заполнении всей книги она передается в архив лечебного учреждения на хранение.

Принятая книга хранится в течение пяти лет. Полный текст Порядка, адрес и номера телефонов лечебных учреждений, печатаются на начальных листах книги жалоб и предложений. Форма оборотной стороны заглавного листа. Руководитель Ф. Место печати Жалоба - обращение по поводу нарушения прав, свобод и охраняемых законом интересов конкретного лица гражданина, общественной организации, предприятия и т.

Форма оборотной стороны бланка заявления. Фамилия и инициалы заявителя Адрес заявителя Меры, принятые по заявлению руководителем учреждения здравоохранения. Для отметок представителя ей администрации лечебного учреждения. Политика конфиденциальности персональных данных. Текст документа Статус. Поиск в тексте. Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области Название документа: Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области Номер документа: Пр Вид документа: Приказ Минздрава Астраханской области Принявший орган: Министерство здравоохранения Астраханской области Статус: Недействующий Опубликован: Сборник законов и нормативных правовых актов Астраханской области N 19 от Руководителям государственных учреждений здравоохранения: 2.

N Пр Настоящий Порядок ведения книги жалоб и предложений далее - Порядок разработан с целью усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Ответственные лица за ведение книги жалоб и предложений обязаны: Осуществлять контроль за наличием жалоб и предложений для дальнейшего их рассмотрения; Форма оборотной стороны бланка заявления Фамилия и инициалы заявителя Меры, принятые по заявлению руководителем учреждения здравоохранения … Для отметок представителя ей администрации лечебного учреждения … Политика конфиденциальности персональных данных Версия сайта: 2.

Мобильное приложение. Регистрация Забыли пароль? Восстановление пароля. Регистрация Вспомнили? Получаем главу, подождите. Федеральное законодательство Региональное законодательство Образцы документов Все формы отчетности Законодательство в вопросах и ответах.

Книга отзывов и предложений

Жалобная книга имеет долгую и славную историю, которую можно проследить по крайне мере до XIX века. Этот документ не оставил равнодушным даже нашего классика А. Что вполне объяснимо, поскольку покупатели редко нас балуют благодарностями, зато жалобы пишут регулярно. В связи с этим достаточно часто можно наблюдать ситуацию, когда фармацевтический работник всевозможными способами пытается воспрепятствовать в выдаче книги покупателям, видимо не понимая последствий подобного шага. Вот его основные положения:. Популярные теги сертификация Росздравнадзор Минздрав статистика интернет-торговля психология продажи управление аптеками отзыв препаратов маркировка МДЛП.

ИНСТРУКЦИЯ О ПОРЯДКЕ ВЕДЕНИЯ КНИГИ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Об утверждении Порядка ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. В целях усиления контроля за работой учреждений здравоохранения Астраханской области и повышения качества оказания медицинской помощи. Утвердить прилагаемый Порядок ведения книги жалоб и предложений в учреждениях здравоохранения Астраханской области. Руководителям государственных учреждений здравоохранения:. Внедрить в работу книгу жалоб и предложений. Довести до сведения сотрудников Порядок ведения книги жалоб и предложений, утвержденный настоящим приказом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Дайте жалобную книгу (комедия, реж. Эльдар Рязанов, 1964 г.)

Часто замечаю нерадивое обслуживания клиента в разнообразных сферах оказания услуг, но люди с этим не борются и спускают ситуацию на тормозах. Толи не знают как приручить работника или иные обстоятельства вера в несостоятельности их действий и поступков. Я борюсь с неадекватностью обслуживание одним способом, который не разу меня не подводил! Это просьба предоставить мне книгу "жалоб и предложений"!

Facebook ВКонтакте Одноклассники.

Книга жалоб и предложений должна быть в обязательном порядке в каждом диспетчерском пункте, на автовокзале, автостанции, транспортно - экспедиционной конторе и агентствах, в кассах автопавильонов и автобусах междугородных сообщений и выдается по первому требованию заявителя. Книга жалоб и предложений состоит из 40 бланков пронумерованных заявлений и их корешков, сброшюрованных в твердой папке по форме согласно приложению.

Книга юрского периода

Зарегистрирован в Реестре государственной регистрации Утвердить и ввести в действие с 1 февраля года прилагаемые :. Инструкцию по ведению Книги отзывов и предложений на объектах розничной торговли и общественного питания;. Инструкцию по ведению контрольного журнала на объектах розничной торговли и общественного питания. Разрешить выдачу и применение Книг отзывов и предложений и Контрольных журналов нового образца осуществлять по мере использования имеющихся в наличии Книг отзывов и предложений и Контрольных журналов старого образца.

Министерствам торговли АССР, управлениям торговли и общественного питания краевых, областных исполкомов, главным управлениям торговли и общественного питания Мосгорисполкома и Ленгорисполкома, Главкурортторгу, Главювелирторгу:. Главснабу обеспечить изготовление книг жалоб и предложений установленной формы , включающую Инструкцию к ней, а также журналов учета книг жалоб и предложений и рассылку их торговым организациям по их заявками 1 января года,.

Разъяснения о требованиях к оформлению книги отзывов и обращений в магазинах и кафе. В связи с поступающими обращениями граждан о нарушении требований к оформлению книги отзывов и обращений в магазинах и кафе Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет. В части требований к оформлению книги отзывов и предложений фактически действующее законодательство РФ никаких обязательных требований не содержит. Обязательных требований к форме книги отзывов и предложений и порядку ее ведения Правительством РФ не установлено. Административная ответственность наступает не в зависимости от того, как была оформлена книга отзывов и предложений, а от того, было ли надлежащим образом рассмотрено обращение потребителя к продавцу исполнителю услуг , и наступил ли предусмотренный законом результат вследствие рассмотрения обращения.

Но в обязательном порядке любая компания, фирма или организация потребует некоторые документы. Паспорт, либо иное удостоверение личности. Трудовое законодательство определяет положение заключения трудового договора.

Паспорт при поступлении на работу должен иметь каждый гражданин РФ, достигший четырнадцатилетнего возраста.

Если паспорт имеет истекший срок действия, то он подлежит замене, так как считается не действительным с юридической точки зрения, что дает законное право работодателю отказать кандидату в приеме на предполагаемую должность.

В настоящий момент формально сохраняет свою силу Приказ N "Об утверждении Инструкции о Книге жалоб и предложений в.

После составления протокола водитель имеет права согласиться с ним или нет, инспектор не должен чинить препятствий. Свое видение ситуации гражданин вправе написать под текстом протокола. Помните, что данный документ можно обжаловать, на что дается 10 дней.

Законов и правил, регулирующих автомобильную жизнь великое множество. А различных толкований норм закона ещё .

Обеспечение жильем Все военнослужащие, не имеющие постоянного жилья в месте прохождения службы, должны обеспечиваться служебным жильем. Прохождение военной службы Прохождение военной службы регулируется Конституцией страны, Федеральным законом "О воинской обязанности и военной службе", Федеральным законом "Об обороне", Федеральным законом "О статусе военнослужащих".

Расторжение контракта Военнослужащий, который проходит службу по контракту, может быть досрочно уволен с нее по собственному желанию, по заключению аттестационной комиссии при части, при наличии уважительных причин у него на. Ответственность военнослужащих При привлечении военнослужащих к ответственности нередко нарушаются их права, при этом самостоятельно защитить свои интересы удается не .

При совершении одним из супругов сделки по распоряжению общим имуществом супругов предполагается, что он действует с согласия другого супруга. Таким образом, если согласие Вашей супруги на продажу автомобиля по указанной цене было, то сделка будет законной.

Моя знакомая гражданка Украины недавно стала гражданкой России и получила паспорт… Сейчас она хочет съездить к родителям. Последний раз она въезжала по загранпаспорту Украины. Российского загранпаспорта у нее. Есть ли механизм выезда из России и въезда в ее случае.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не дали книгу замечаний и предложений. Вызвали милицию
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. defrasong

    Сайт отличный, буду рекомендовать всем знакомым!

  2. seolena

    Я не пью.Совсем.Поэтому не все равно :)