+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Этапы внедрения 1с

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Этапы внедрения 1с

Внедрение 1С CRM можно разделить на этапы, на которых есть свои задачи и свои сложности. Далее будет описана та отработанная схема, которой мы придерживаемся. Качество и скорость прохождения этапов естественно зависит от двух сторон. От взаимопонимания, от слаженности действий, от целеустремленности, от профессионализма, а главное от общего желания добиться успеха.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мало приобрести программный продукт, важно ещё правильно его внедрить на предприятии.

Этапы внедрения 1С CRM

Внедрение 1С CRM можно разделить на этапы, на которых есть свои задачи и свои сложности. Далее будет описана та отработанная схема, которой мы придерживаемся. Качество и скорость прохождения этапов естественно зависит от двух сторон. От взаимопонимания, от слаженности действий, от целеустремленности, от профессионализма, а главное от общего желания добиться успеха.

На пути внедрения встретятся проблемы внедрения CRM , с обеих сторон и все они должны быть решены с минимальными затратами. Первый этап: знакомство специалиста по внедрению с бизнесом заказчика. Часто этому этапу не уделяют должного внимания, что, несомненно, не правильно.

Этот этап можно назвать фундаментом грамотного внедрения CRM. Это стратегические задачи и наиболее сложные, потому что здесь требуется максимальное количество знаний не только о своем бизнесе, но и с точки зрения теории продаж, теории функционирования бизнес-процессов в организации. Со стороны специалиста по внедрению тоже потребуется много знаний. Это далеко не только знание самой программы, это знание бизнеса с разных сторон, умение понять заказчика, умение общаться с ним на одном языке.

Для этого специалист по внедрению должен иметь: опыт работы в продажах, опыт в управлении продажами, опыт самостоятельной работы в CRM программе, опыт построения и оптимизации бизнес-процессов , к тому же он должен иметь мотивацию на успех проекта по внедрению CRM.

Нечасто можно встретить специалиста, который обладает таким опытом, поэтому часто во внедрении участвует не один специалист, а два или три, но возникает вопрос в понимании нескольких специалистов между собой. Таким образом, с помощью вопросов и ответов можно узнать бизнес заказчика и выработать цели и задачи для успешного внедрения 1С CRM. Список вопросов, которые характеризуют регламентную деятельность организации. Возможно, не на все вопросы будут ответы.

Но, так или иначе, придется в дальнейшем их проработать. Соответственно качество прохождения второго этапа напрямую зависит от результатов работы на первом этапе. Здесь для топ менеджеров потребуются все знания и опыт работы, а задача специалиста по внедрению подготовить техническое задание которое будет использоваться при внедрении 1С CRM программы.

Вопросы для удобства можно разделить по отделам, которые будут использовать CRM технологию. Первый и основной отдел в организации — это отдел продаж. На отдел продаж, как правило, возлагаются задачи по увеличению продаж и основные этапы это наполнение и управление клиентской базой, ведение истории отношений с клиентами. В результате должна сформироваться четкая картина планомерной работы с клиентами: кто, что, как, когда делает, и в какой последовательности.

Второй по значимости использования — это отдел маркетинга. Типовые функции отдела маркетинга: размещение и оценка эффективности рекламы, проведение маркетинговых опросов клиентов, проработка всевозможных баз клиентов, и отбор потенциальных клиентов для передачи в отдел продаж. В завершении, когда получается полная ясность, можно составить техническое задание на внедрение CRM программы, прописав его в договоре между заказчиком и исполнителем.

Третий этап: определение сроков внедрения и ответственных лиц. У любого проекта, а внедрение CRM системы — это сложный проект, должны быть определены сроки.

Задача непростая, но необходимая, иначе процесс внедрения может растянуться на долгие месяцы и потенциал и желание, тоже заметно снизятся. Со стороны организации, так же должны быть определены ответственные лица, причем из топ менеджеров. Нагрузка на данных сотрудников возрастет, и это надо учитывать при планировании текущей работы. Соответственно должна быть определена дополнительная мотивация на успешное ведение проекта. Если есть менеджер по продажам-неформальный лидер, то он обязательно должен принять активное участие в проекте, тем самым показывая пример остальным и мотивируя своей работой.

На этом этапе специалист по внедрению производит: заполнение справочников, настройку рабочих столов пользователей, перенос контактных данных, прописывает шаблоны бизнес-процессов, шаблоны коммерческих предложений и договоров , настраивает внутреннего почтового клиента и клиента отправки СМС сообщений, прописывает маркетинговые кампании и опросные анкеты клиентов.

Затем, при участии ответственных лиц заказчика, проводится пилотное тестирование по всем параметрам, устраняются недочеты, вносятся корректировки. Теперь система готова к эксплуатации.

Пишутся подробные инструкции для пользователей. Проводится индивидуальное обучение каждого пользователя, на его рабочем, месте. Выдаются подробные инструкции. Система запускается в эксплуатацию. Естественно, проводя подготовку на предыдущих этапах, все ошибки и неточности желательно свести к нулю, но на практике всегда получается немного не так как ожидалось.

Примерно через три месяца, можно делать выводы о достигнутых результатах. Главный результат — это увеличение продаж, снижение затрат. Собственно уже здесь можно увидеть этот главный результат, конечно если учесть другие факторы: сезонность спроса, резкий скачек вследствии неких внешних экономических факторов и другие причины, которых достаточно много.

На этом этапе, должен появиться тот конечный результат, ради которого было потрачено столько усилий и денег. Для управления продажами теперь есть эффективный инструмент и уже от умения использовать этот инструмент, можно достигнуть высоких результатов, вплоть до кратного увеличения продаж. Похоже на сказку? Нет, это реально! В итоге можно сказать, что каждый этап внедрения 1С CRM очень важен, и от тщательности и профессионализма выполнения этапов, будет зависеть конечный результат!

Вот список общих вопросов, о которых надо подумать: Каков тип деятельности Вашей организации, отрасль, в которой вы работаете? Есть ли филиалы или представительства у вашей компании? Какую продукцию Вы предлагаете на рынок? Насколько велик ассортимент Вашей продукции примерное количество? Сколько может длиться цикл продажи товара? В каком виде находится клиентская база компании? Объединены ли компьютеры Вашей компании, на которых планируется использование CRM системы, в сеть?

Сколько клиентов в среднем приходится на одного менеджера по продажам? Сколько сделок по продаже в среднем совершает менеджер за 1 месяц? Есть ли организационная структура организации? Есть ли должностные инструкции? Есть ли регламенты работы по продажам? Есть ли описание основных бизнес-процессов? Далее вопросы, которые характеризуют корпоративную культуру и лояльность сотрудников.

Сколько лояльных организации сотрудников, из числа тех, кто занимается продажами, маркетингом, обслуживанием? Есть ли неформальные лидеры — звезды? Каков уровень профессиональной подготовки сотрудников?

Определить минимальные требования, которые должны быть известны о клиенте. Например: ФИО контактных лиц, должности, роли, телефоны, электронную почту, сайт, описание организации контрагента, дни рождений клиентов. То есть, чем больше сведений известно о клиенте, тем проще совершать продажи.

Определить источники появления клиентов и причины возможных отказов. Определить типовые события, которые происходят при общении с клиентом. Например: встреча, телефонный звонок, приглашение на семинар, претензия. Выработать по этим событиям типовые фразы скрипты.

Провести сегментацию клиентов. Например: по видам деятельности по перспективности, по потенциалу. Определить минимальное количество контактов с клиентами.

Разработать шаблон коммерческого предложения и договора. Определить основные этапы продажи клиентам, кто их выполняет, определить необходимые действия на каждом этапе.

Сформировать типовой бизнес-процесс продажа. Утвердить список источников подачи рекламы. Утвердить список очередности проведения маркетинговых кампаний , их бюджеты, планируемые показатели по привлечению клиентов. Разработать типовые маркетинговые опросы клиентов. Определить списки вопросов и возможных ответов.

Определить методику передачи перспективных клиентов в отдел продаж. В результате должен сформироваться маркетинговый план на долгосрочную перспективу. Четвертый этап: настройка 1С CRM, пилотное тестирование. Пятый этап: обучение пользователей, запуск в эксплуатацию. Шестой этап: наблюдение и внесение корректировок. Седьмой этап: получение результатов, выводы. Восьмой этап: управление продажами.

Этапы внедрения 1С:Предприятие.

Установка, настройка, внедрение и сопровождение любых конфигураций на платформе 1С:Предприятие. Под внедрением 1С подразумевается комплекс мероприятий, конечным итогом которых является система автоматизации, в полной мере удовлетворяющая требованиям клиента, способная функционировать под управлением персонала заказчика. Внедрение 1С включает следующие этапы список является типовым и может включать дополнительные или не содержать некоторые из указанных этапов :. Экспресс-аудит бизнес-процессов предприятия. Производится оценки возможности и трудоемкости внедрения программного комплекса на предприятии на платформе 1С в рамках конкретных бизнес-процессов. Данный этап представляет собой подробное исследование действующей на предприятии схемы ведения учета, ознакомление специалистов клиента с возможными изменениями в схеме учета в результате внедрения 1С.

Этапы внедрения «1С:ERP»

Первичная консультация. Выяснение проблем. Заключение Договора. Постановка Технического Задания. Заключение Договора на разработку и внедрение. Подписание Акта передачи разработанного программного продукта.

Оставьте свое имя и номер телефона, оператор свяжется с Вами в рабочее время в течение 2 часов. Хочу получать новости об акциях, скидках и мероприятиях от 1С:Франчайзи Виктория. Нажимая на кнопку Отправить, я даю согласие на обработку персональных данных. На этом этапе определяются и согласовываются подходы к автоматизации, проводится сбор общих сведений о предприятии, определяются приоритеты и ключевые требования к системе. Результаты обследования позволяют понять объём и сложность работ. На данном этапе определяются бюджет и сроки выполнения проекта.

Экспертную оценку текущего состояния информационных систем на предприятии.

Проект 1С — это решение индивидуальных потребностей бизнеса в автоматизации. В связи с этим для определения стоимости внедрения информационной системы необходимо изучить:. Основными способами определения стоимости автоматизации на 1С являются экспресс-обследование и предпроектное обследование.

Стоимость проекта 1С

ERP 1С предприятие — это комплексное решение, которое охватывает основные контуры управления и учета. Программа позволяет организовать единую информационную систему для управления различными сферами деятельности предприятия. Автоматизация на основе 1С:ERP Управление предприятием помогает обеспечить прозрачность бизнес-процессов и принятие эффективных управленческих решений. Наше преимущество - сильные проектные команды, в составе которых профессиональные методологи, консультанты-аналитики, архитекторы, разработчики, руководители проектов. Заказывать 1С проекты у нас — выгодно.

Подготовка к внедрению ERP начинается с постановки стратегических целей. Это дело целиком и полностью на стороне заказчика.

Этапы проектных работ по внедрению 1С

В конце х годов в Америке появился новый по тем временам прогрессивный стандарт MRP. Его возникновение и массовое использование стало ответом на хлынувший в Штаты поток дешевых японских автомобилей и угрозу знаменитому американскому автомобилестроению. Внедрение новой концепции позволило значительно повысить эффективность производства и уменьшить себестоимость выпускаемой продукции. Практическая реализация стандарта невозможна без внедрения комплексной системы автоматизации. Один из разработчиков MRP Оливер Уайт предложил и стал широко применять подробный план внедрения программ комплексного управления предприятием MRP-программ. Этот план был проверен опытом тысяч компаний в течение 20 с лишним лет. В дальнейшем мы будем называть его планом Уайта. Первые шесть этапов проекта составляют так называемый нулевой цикл.

Внедрение 1С. Основные этапы

Страховщик обязан выплатить компенсацию при условии, что у виновного лица есть полис ОСАГО. Поэтому потерпевшему следует в течение 15 дней собрать комплект документов о ДТП (включая результаты экспертизы автомобиля) и направить страховщику заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Страховая компания должна удовлетворить требования потерпевшего или ответить письменным отказом.

Внедрение 1С:Предприятие в Новосибирске, осуществляется высококвалифицированными специалистами компании ООО «Айтиллект».

Мошенники не думают о репутации: им нужно как можно быстрее получить с клиента деньги. После этого, для вида, они составят несколько шаблонных документов вроде претензии, жалобы или искового заявления.

Обратиться к юристу с вопросом: какого рода денежные выплаты военнослужащим положены, и положены ли они вообще, порядок этих выплат, их объемы, необходимые для их оформления документы и так далее.

Если у вас возникли вопросы, связанные с призывом на воинскую службу - обращайтесь к Федеральному закону "О воинской обязанности и военной службе" или за профессиональной юридической помощью.

Прозвучало куча причин по не возможности привоза двери. На сегодняшний день мы просто уже хотим вернуть деньги.

Своевременная помощь юристов высокой квалификации поможет избежать больших материальных проблем и обеспечит защиту гражданских прав. Адвокаты и консультанты подскажут, что нужно делать для участия в государственных тендерах, как правильно заключать и расторгать контракты с государственными организациями и предприятиями.

Оформление заказов на сайте через форму обратной связи осуществляется круглосуточно. Воспроизводство, копирование, передача содержания данного интернет сайта без предварительного письменного согласия запрещены и преследуются по закону.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. podershandcur1979

    МолодчаГа парень!!!!!!!!

  2. Макар

    Присоединяюсь. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  3. Евграф

    подробней пожалуйста